医疗机构没出现在 AI 回答中，先检查什么？

1. 选定患者应看到的网址并亲自打开

先找与问题最相关的一个网址。例如，核实诊疗时间时查看诊疗时间与路线页面。用未登录的手机浏览器确认正确的网址能打开，正文以可读取的文字显示，而且能从导航进入该页。

如果网站可以打开，与制作人员一起检查是否有搜索限制。依次查看测试阶段的 noindex 是否仍在、robots.txt 是否阻挡搜索爬虫，以及托管服务的安全设置是否限制爬虫访问。检查 ChatGPT 网页搜索时，参考 OpenAI 的 OAI-SearchBot 文档。

2. 分开核对抓取和索引状态

抓取是搜索机器人获取页面的过程，索引是搜索系统将已抓取页面登记到索引中的过程。Google Search Console 的网址检查工具分别提供 Google 已有的索引信息和当前页面的实时测试结果。实时测试即使可以访问，仍要单独核对索引状态。NAVER Search Advisor 可查看抓取、索引和诊断信息。

如果页面可用多个网址打开，确认哪个作为首选网址。让站内链接和网站地图指向该网址，并在上线后复查变更是否生效。

3. 在相同条件下提问并阅读回答

开启搜索，分别在新对话中提交含机构名称的问题，以及只含地区和科室的问题。保存日期、服务、原始问题、回答正文和来源链接。如果出现机构名称但地址过时，就核对地址和来源。如果只有问题带机构名称时才出现，就记录这一结果，并检查网站是否已有非品牌问题所需的诊疗说明。