환자 후기와 치료 전후사진, 홈페이지에 넣어도 되나요?

짧은 답: 동의만 받았다고 바로 게시할 수는 없습니다

환자가 사진이나 글 사용에 동의했더라도 의료광고 규칙은 별도로 적용됩니다. 치료 효과를 오인하게 할 우려가 있는 치료경험담은 금지됩니다. 병원이 부탁하거나 대가를 제공해 만든 긍정적인 후기를 자발적 경험처럼 보이게 하는 일도 피해야 합니다. 반면 환자가 독립적으로 쓴 단순 방문 경험까지 모두 같은 방식으로 금지되는 것은 아닙니다.

후기를 올리기 전에 어떤 상황을 살필까요?

예를 들어 ‘직원이 친절했다’는 방문 소감과 ‘이 시술로 완치됐다’는 치료 결과 주장은 성격이 다릅니다. 병원이 홈페이지에 후기를 골라 싣거나 문구를 편집한다면 게시 주체와 전체 인상을 함께 검토해야 합니다. 로그인 화면도 자동 면책은 아닙니다. 쉽게 가입하거나 임시 계정으로 불특정 다수가 볼 수 있다면 공개 광고로 판단될 수 있습니다.

전후사진은 일률적으로 금지되나요?

보건복지부 사례집은 치료 전후사진의 공개 게시를 일률적으로 금지하지 않습니다. 다만 해당 병원에서 진료받은 동일 환자여야 하고, 촬영 시기와 조건이 확인되어야 하며, 별도의 사진 조작 없이 해당 진료의 부작용 등 필요한 정보를 함께 제시하는 경우를 설명합니다. 조명·각도·보정으로 결과를 부풀리거나 사진 한 장이 누구에게나 같은 결과를 보장하는 듯한 구성은 피하세요.

환자를 알아볼 수 있는 사진과 건강 정보에는 별도의 개인정보 검토가 필요합니다. 게시 목적과 범위를 분명히 한 동의, 보관 및 삭제 방식도 확인하세요.

자료가 준비되지 않았다면?

후기나 전후사진 없이도 진료 대상, 상담 과정, 가능한 선택지와 주의사항을 설명할 수 있습니다. 제작사에 검토를 맡길 때에는 실제 환자의 이름·연락처·사진·진료기록을 보내지 말고, 문구 유형과 비식별 예시만 전달하세요. 실제 게시 여부는 병원이 원본과 동의를 내부에서 확인한 뒤 결정합니다.